導入事例

証明写真機様 証明写真機メンテナンス

2014.07.15

店舗や学校など全国に点在する証明写真機の消耗品追加、交換、料金回収、報告などを代行して行います。

課題

N社様では、証明写真機のメンテナンスを定年退職をされた元社員を再雇用して実施されていましたが
年齢的な問題があり、雇用の継続が厳しい状況でした。
また、メンテナンス作業は月2回ほどでよいため、新規雇用やアルバイト採用が難しいことが課題でした。

導入経緯・内容

上記課題により委託を考えていたクライアント様に、ジェイトップがメンテナンス業務を提案いたしました。 点在する店舗や学校での証明写真機の消耗品追加・交換・料金回収・報告などを代行しております。 現在は15店のメンテナンスを実施しています。 クライアント様のご要望とうまくマッチし、今後、委託店舗数が拡大される予定です。

サービス内容

●証明写真機の消耗品追加・交換・報告 代行
●料金回収 代行

導入効果

1.委託により新規雇用問題を解消した。
2.点在する証明写真機の「メンテナンス業務」で地理的な効率化を達成した。
3.「料金回収」まで任せることができる信頼性と品質の高いアウトソースが可能であった。


イベント会社様 イベント機材、搬入・搬出・配送

2014.07.15

取り扱いの難しいイベント用機材の配送や搬入、搬出を代行いたします。

課題

M社様ではスーパーでのイベントのための機材の搬入・搬出・配送を既存の運送会社に依頼していましたが手配漏れや、縦置き指定商材を横倒し積込みするなど品質が悪い管理体制に不満がありました。
また、コストを抑えたいというご要望もありました。

導入経緯・内容

解決方法として、まず、配送車を軽車両にすることでコストを抑えました。 そして、以前問題となっていた管理体制を見直し、 クライアント様が機材の配送状況を把握できるよう、管理を明確化しました。 案件毎に「集配依頼書」を社内で共有し、配車・出発報告を徹底する、 クライアント様に進捗状況を中間報告する、メーリングリストで終了報告を流すなど 配送の流れを明らかにし、もれなく確実に実施することで問題が解消されました。

サービス内容

●イベント用機材の配送
●搬入・搬出の代行

導入効果

1.運送コストの削減を達成できた。
2. 管理の明確化で手配漏れなど配送ミスがなくなった。
3.配送を安心して任せることができるので取り扱いの難しい機材の運送に神経を使わず本業のスーパーでの催事販売に集中できた。


コピー機様 コピー機メンテナンス

2014.07.15

店舗や学校など全国に点在するコピー機の紙補充、消耗品追加、交換、料金回収、報告などを代行して行います。

課題

L社様では、今まで委託業者に大学や店舗内のコピー機メンテナンスを依頼されていました。
しかし、実際にメンテナンスが必要なタイミングと委託業者が作業できるスケジュールが合わないこと等、問題が多々ありました。

導入経緯・内容

上記理由で委託業者の移行を考えていたところ、ジェイトップでは大学内売店へ納品をするため、既存の配送コースでメンテナンスが行えるということを提案させて頂きました。

この提案で、コスト面でもマッチしたこと
また、コピー機メンテナンスという細かい作業内容でもジェイトップなら請け負えるということから、大変喜ばれご依頼いただきました。

現在、東海3県に点在する学校や店舗のコピー機の用紙補充、消耗品の追加、交換、料金回収、報告に至るまでを代行しております。
今後、さらにご要望があれば、幅広い配送ルートを利用して全国への展開もお応えしていく予定です。

サービス内容

●コピー機の用紙補充、消耗品の追加・交換、報告 代行
●料金回収 代行

導入効果

1.従来はスケジュールが合わず、定期的なメンテナンスがなされなかったが委託により、月に1度、確実にメンテナンスを実施できお客様へのサービスレベルが向上した。
2.コスト面でも満足な内容となった。
3.点在するコピー機の「メンテナンス」から「料金回収」までを委託でき効率化が図れた。


什器製作会社様 店舗への什器設置・配送

2014.07.15

店舗様向けの什器の配送と組み立てなどを含めた作業代行を行います。

課題

什器制作会社K社様では、コンビニエンスストアへ店舗什器を販売しており、納品する際には、先方の従業員様にも、搬入・設置作業をサポート頂き行っていました。
しかし、増加する新店への搬入作業に、社内での対応が難しくなり、慢性的な人手不足、車両不足が発生していました。

導入経緯・内容

クライアント様のご要望が、配送に加え、組立て・設置までとなり、一般の運送会社では難しいとのことから、配送から設置代行までお応えできるジェイトップにご依頼いただきました。

ジェイトップでは既にコンビニ、スーパー、大学、書店など既存のお客様と納品業務や販促業務で作業経験があり、お客様に配慮した作業が可能であり、その為、今ではコンビニエンスストア新店のための什器の配送・搬入と一部組立てを含めた作業代行を行っております。

また、業務を受けて数年経過していますが、問題なく実施ししており、その信頼から現在も継続いただいております。

サービス内容

●店舗什器の配送 
●店舗什器の組立て・設置代行

導入効果

1.慢性的な人手・車両不足が解消した
2.設置・組み立てまで委託したことにより新店舗開設のための納品をスムーズに行うことができた。


オフィス用品・日用品メーカー様 企業様への日用品、雑貨品の配送業務

2014.07.15

企業様への日用品、雑貨品の配送業務を代行を行います。

課題

J社様では、企業へただ商品を届けるのみでなく、配送時にもお客様とのよい関係を築くことが今後の円滑なお取引を継続させるために必要と意識されていました。
そのため、お客様の立場にたったサービス精神を、配送ドライバーに指導しておりました。
しかし、委託している配送ドライバーは個人事業主が多い事もあり、他業務との掛け持ちとなり、ゆとりのあるお客様思いのサービス精神を浸透させる事ができませんでした。
また、配送品質についてもドライバーによるバラつきがあることが課題でした。

導入経緯・内容

ジェイトップは、確実な配送に加え、お客様との心地よいコミュニケーション、配送先での「困った」をサポートすることをモットーとしております。
そのジェイトップのサービス精神とクライアント様のご要望が一致したためご依頼いただきました。 

ご希望されていた「お客さま思いのサービス精神」を浸透させるため配送ドライバーをジェイトップの直雇用の契約社員とし、一定の研修による教育と情報共有までを行う事によりプロドライバーとしての意識付けを行い、サービスと配送品質の向上を図りました。

その結果、今ではジェイトップの配送ドライバーの指名まで頂けるなど、お客様との関係向上をクライアント様から評価いただいております。

サービス内容

●企業様へのオフィス用品・日用品の配送代行

導入効果

1.お客様アンケートでは配送ドライバーに対して高評価を頂き、会社への信頼感・好感度が向上した。
2.信頼感から既存顧客からの注文数が増えた。
3.新規顧客 獲得数が大幅にアップした。


代理店様 ポスター掲示・商材メンテナンス

2014.07.15

指定された場所のラックにパンフレットの設置、ポスターの掲示を行います。またご要望により、消費実績などの報告もおこないます。

課題

代理店I社様では、お取引先店舗のラックに広告パンフレットの設置と、キャンペーンポスターを掲示する仕事がクライアント様より頂きました。
しかし、マニュアル上では販促物は店舗へ直送する事になっており店舗様に期日までに掲示・展示をして頂けるかということが問題となっていました。
また同時に、設置状況を確認するための報告用写真もご希望されていました。

導入経緯・内容

上記ご要望により、ジェイトップではポスターやパンフレットなど販促物が
期日までに確実に掲示・展示できるよう、設置代行いたしました。

まず、お取引先店舗様に広告内容の説明をし、委託による巡回業務を快諾頂き、定期的にパンフレットの補充、陳列、ポスターの張り替えを実施いたしました。
巡回時には、陳列の工夫をし、パンフレットの消化数アップに貢献させていただきました。

また、設置状況が確認できるよう写真付き報告書の作成と、販促物の消費実績の報告も行いました。

サービス内容

●ポスター、パンフレットなど販促物設置
●写真付き現場報告
●消費実績の調査・報告

導入効果

1.期日までに確実に販促物を展示することができた。
2.パンフレットの消化数、問い合わせ件数は前年を上回った。
3.お取引先店舗様の作業負担も減り、取引先満足度の向上につながった。


出版メーカー様 書店販促業務

2014.07.15

書店の従業員様に代わり、書籍のポップ作成や取り付けを代行いたします。

課題

出版会社H社様では、新作本・雑誌等の販促用POPを作成し、取次店経由で書店でのPOP貼付け依頼をしていましたが、
実際には送りつけとなり、その後のフォローがないため、貼付率は5割程度と低く、露出効果が見込みづらいということが課題でした。

導入経緯・内容

上記課題により、ジェイトップに販促業務の代行を依頼されました。

ジェイトップでは、既に書店への書籍納品業務やフリーペーパー納品業務などで訪問実績があり、お客様へに配慮した作業や説明が可能です。

その為、配送員が販促物を持って書店へ訪店し、今まで行っていた書店員様に代わり、POPを作成・設置、ポスターの取り付け作業までを書店員様に同意の上行う事ができました。

サービス内容

●書籍の販促物設置代行

導入効果

1.今まで20%程度だった貼付率が90%となり、出版物の露出がアップした。
2.販促物設置により雑誌の露出が高まったことで、雑誌掲載された広告クライアントからの評価が上がった。


病院様 医薬品の配送

2014.07.15

製造後、利用時間が限定されている特殊な医薬品を製造場所から指定場所に時間厳守でお届けいたします。

課題

G病院様では、特殊医薬品を、岐阜県のある指定検査機関へ届けるという業務がありました。 取り扱いの難しい特殊医薬品のため、丁寧に確実に届けられる高品質な配送業者をご要望でした。 しかしながら、今までの業者は管理体制、配送精度にもムラがあり問題が多発していました。

導入経緯・内容

「特殊医薬品」は取り扱いの難しい配送内容でしたが、配送品質を第一とするジェイトップでは営業所にてお客様のご要望に沿った内容で配送員を教育しております。
その為、医薬品の危機管理を含めた細かな指示出しにより、配送精度の向上を実現しました。

この特殊医薬品は利用時間が制限されているため、 製造直後に、時間指定での引き取り、納品先の病院に到着時間厳守での受け渡しを行いました。

万が一、渋滞での遅延を避けるため、高速道路は使わず地道での搬送を行なうなど、物流におけるリスク回避も行なっております。
また、クライアント様の拠点巡回時にも、管理体制において高い評価を得る事が出来ました。

サービス内容

●特殊医薬品の時間指定 配送

導入効果

1.多発していた配送による問題が1件も発生することがなく代替のきかない特殊医薬品が、確実に指定病院に配送された。
2.時間指定の引取り・受渡しという厳しい条件をクリア、医薬品の利用時間内に配送が完了された。
3.特殊医薬品の拠点巡回を行うが管理基準は満足のいくものだった。

同様のご依頼を過去にさせて頂いた地域

・東京都中央区 ・横浜市 ・さいたま市 ・千葉市 ・名古屋市 ・春日井市 ・岐阜市 ・四日市市
・大阪市なんば ・神戸市 ・岡山市 ・広島市 ・福山市 ・福岡市 ・北九州市


ポータルサイト運営会社様 写真撮影業務

2014.07.15

IT企業様が展開する情報サービスの収集業務の代行を行います。

課題

ポータルサイト運営会社E社様では、インターネット上で、写真を多用した店舗情報掲載サービスを作成するため、店舗の撮影が必要でした。
しかし、作業対象が全国規模であり、また店舗数も多く、撮影内容も複雑であったため、自社スタッフでは対応しきれないという状況でした。
全国のエリアで、高い撮影基準に対応できる業者を探されていました。

導入経緯・内容

上記課題から、広範囲にわたる配送網を持ち、細かい作業にも対応できる
ジェイトップに業務を依頼されました。

ジェイトップでは、お客様のご要望を分かりやすくマニュアル化して、作業員に対して教育を徹底します。
特に、店舗内での撮影は内容が複雑なため、事前に研修制度を取り入れ、作業精度を保持しました。

お店の外観・内観の撮影は、360度のパノラマ写真を始め、細かな基準にもとづいた撮影を代行いたしました。

サービス内容

●店舗の撮影データ取得代行

導入効果

1.撮影基準の高さをクリアし、クレームや不備による再撮影もなく、期間内にすべて完了した。
 (通常は18%が撮影ミスなどにより再撮影)
2. 対象店舗数の多さをカバーし、無事、多くの店舗が360度のパノラマ写真を始め、店舗写真をサイト上に掲載することができた。


銀行様 ATMへの広告物の設置、張りつけ

2014.07.15

各地域のコンビニのATMに対して、ポスター、ポップ等の掲示や清掃を行います。また、作業結果を写真に残す等の報告も行います。

課題

コンビニエンスストア内に設置されたATMの管理には、 設置店舗数が多いということに加え、 作業を依頼しているコンビニチェーン側に作業過多という問題があり 「全店が」「確実に」「期日どおりに」 ポスターの張替えや清掃を行うことが担保できないということが課題となっておりました。 また、実施完了の報告の信憑性についても、第三者の客観性が無いことが懸念されていました。

導入経緯・内容

ジェイトップが、コンビニエンスストアのATMに対して、ポスターやポップの掲示、清掃を代行しました。
「全店が」「確実に」「期日どおりに」実施されたかクライアント様が現状を確認できるよう、作業結果を写真付き報告書で作成しました。
また、委託により「第三者の客観性」も確保されました。

ジェイトップの確実な作業内容をご評価をいただき、関東・東日本エリアにて、今後も定期的な委託となりました。

サービス内容

●コンビニエンスストア内ATMのポスター掲示・清掃代行
●写真撮影付き 作業報告

導入効果

1.「膨大な店舗数をカバーする作業要員」「作業の標準化」「計画的な納期」を確保できた。
2. 外部委託による「第三者の客観性」を併せて担保できた。 
3. 設置店であるコンビニチエーンに対しても、余計な作業を増やすことなく円滑な取引先関係の持続に貢献した。

同様のご依頼を過去にさせて頂いた地域

・東京都中央区 ・横浜市 ・さいたま市 ・千葉市 ・名古屋市 ・春日井市 ・岐阜市 ・四日市市
・大阪市なんば ・神戸市 ・岡山市 ・広島市 ・福山市 ・福岡市 ・北九州市


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